Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa bağlı olarak uzayabilir.
2. Kargo ücreti ne kadar?
Tüm Türkiye içi siparişlerde kargo ücretsizdir.
3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size SMS ve e-posta yoluyla takip numarası gönderilir. Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının web sitesinden kolayca takip edebilirsiniz.
4. Ürünü iade edebilir miyim?
Evet, memnun kalmadığınız ürünleri 14 gün içinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

İade koşulları:
• Ürün kullanılmamış, denenmiş olsa dahi zarar görmemiş olmalı
• Etiketleri üzerinde ve orijinal kutusunda olmalı
5. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Siena Shoes’ta aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

• Kredi/Banka Kartı (Visa, MasterCard)
• Kapıda ödeme (nakit veya kart ile)
6. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, tüm ürünlerimiz Siena Shoes markasına ait orijinal ve yeni ürünlerdir. Ürünlerimiz kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek sizlere sunulur.
7. Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
Özel kampanyalar, indirimler ve yeni koleksiyonlardan haberdar olmak için:

• E-bültenimize abone olun
• Instagram hesabımızı takip edin: @sienashoes
• Web sitemizi düzenli olarak ziyaret edin.
8. Size nasıl ulaşabilirim?
Bize ulaşmak için:

📧 info@sienashoes.com
📱 Instagram DM veya WhatsApp hattımızdan bize yazabilirsiniz.

Destek ekibimiz haftanın her günü 10:00 – 18:00 saatleri arasında sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.